Сильні соціальні навички важливі не тільки для формування здорових особистих відносин, але і для підтримки нашого фізичного та емоційного здоров’я. Розгляньмо згубні наслідки відсутності соціальних навичок.
Соціальне пізнання включає всі ті навички, які дозволяють нам розуміти всіх соціальних тригерів і взаємодіяти відповідним чином. Цей абстрактний та суб’єктивний термін охоплює сукупність когнітивних та емоційних процесів. З їхньою допомогою ми аналізуємо, інтерпретуємо, запам’ятовуємо і застосовуємо практично все, чого навчилися у ситуаціях з участю двох чи більше людей.
Для того, щоб бути в змозі виконувати ці когнітивні процеси, люди повинні розвивати соціальні навички. Ці навички можна визначити як компетенції Їх метою є забезпечення та полегшення спілкування та взаємодії з іншими людьми з соціально прийнятної точки зору, вербальної чи невербальної.
Це дуже складне поняття, оскільки не існує соціально-психологічної згоди, яка б точно визначала, що таке соціальна навичка. Проте ми можемо кількісно оцінити, що відбувається, коли людина не має необхідних соціальних навичок для розвитку в прийнятому нами середовищі.
Як відсутність соціальних навичок впливає на людей?
Соціальне навчання, яке дозволяє нам розвивати ці навички, ґрунтується на оперантному зумовленні – теорії. Вона своєю чергою (теорія) постулює, що поведінка людини змінюється під впливом змін довкілля, заснованих з його діях. Простіше кажучи, оперантне обумовлення засноване на наступній передумові: якщо людина отримує позитивну реакцію на будь-яку дію, вона з більшою ймовірністю повторить її.
Найважливіші соціальні навички можна звести до наступного за списком:
- Координація: Координація – це результат співпраці між соціальними групами. На індивідуальному рівні йдеться про узгодження особистих дій з діями інших людей із зазначеним часом реакції.
- Наставництво: навчання та допомога іншим у виконанні певної функції.
- Переговори: використовуються для врегулювання розбіжностей, отримання переваг, власної вигоди або покращення спільної події.
- Переконання: переконати людину за допомогою аргументів та/або риторики думати, чи діяти певним чином.
- Орієнтація на служіння: активний пошук методів особистісного зростання та переживання психосоціальної еволюції разом з навколишнім середовищем.
- Соціальне сприйняття (емпатія): здатність розуміти почуття інших людей та діяти відповідно.
Це деякі із основ соціальних навичок, але не всі. Нижче ми розглянемо деякі конкретні моменти, коли відсутність соціальних навичок може стати проблемою.
1. Дефіцит соціальних навичок та здоров’я
Відповідно до дослідження “Непрямий вплив соціальних навичок на здоров’я через стрес і самотність”, дефіцит соціальних навичок може позитивно корелювати з поганим фізичним та психічним здоров’ям. Дві конкретні змінні, самотність і стрес є тими подіями, які пов’язують ці два фактори. Неважко зрозуміти чому.
Стрес, наприклад:
- викликає спорадичне підвищення артеріального тиску,
- негативні зміни в моториці кишечника
- сприяє появі шкірних утворень (через взаємодію з андрогенами) і навіть легкої імуносупресії.
Чим менше у людини соціальних навичок, тим більш самотньою і напруженою вона буде у певних ситуаціях, що може вилитися у відчутні проблеми з фізичним та психологічним здоров’ям.
2. Соціальне відкидання
Людина, що не володіє соціальними навичками, особливо тими, які пов’язані з емпатією та більш “людськими” діями, наражається на ризик соціальної ізоляції або відкидання однолітками. Цей термін широко використовується в американських соціологічних дослідженнях.
Наприклад, було встановлено, що маленькі діти з синдромом дефіциту уваги та гіперактивності (СДВГ) схильні до більшого ризику соціальної ізоляції, ніж інші нейротипові люди. Відкидання однолітків через відсутність соціальних навичок становить особливий інтерес для дітей, оскільки, за оцінками, 10-15% дітей шкільного віку повністю відрізані від типової соціальної динаміки їх оточення.
3. Труднощі у вирішенні конфліктів
Для вирішення конфліктів потрібна безліч соціальних навичок, включаючи емпатію, переконання та ведення переговорів. Проте всі, хто бере участь у розв’язанні розбіжностей, повинні пам’ятати, що цей захід – процес врегулювання між двома або більше сторонами, а не просто спроба переконати інший бік того, чого хочеться.
У цьому соціальному перетягуванні каната необхідно співпереживати, щоб зрозуміти, за що бореться інша людина. Асертивність, лаконічне переконання та здатність йти на компроміс необхідні для успішного вирішення конфліктів. Якщо в однієї зі сторін не розвинені ці навички, то, швидше за все, вона зазнає невдачі і викличе розчарування та/або гнів інших залучених сторін.
4. Труднощі у прийнятті рішень
Прийняття рішень – одне з найстресовіших завдань, з якими може зіткнутися людина у суспільстві. Як одного разу сказав філософ Жан-Поль Сарте:
“Людина приречена бути вільною”.
Щоб вміти правильно приймати рішення, необхідно мати розвинені соціальні навички, особливо типу координації/навчання. Іноді прийняття рішень торкається лише нас самих, але у деяких випадках воно може поставити під загрозу майбутнє цілих соціальних груп.
Постійна нездатність приймати рішення у соціальному середовищі може призвести до дорогих помилок, збоїв у роботі систем, послаблення зв’язку з іншими складовими та зниження продуктивності. Тому навчитися контролювати розум та оцінювати обстановку необхідно для того, щоб знати, що робити у потрібний момент.
Резюме
Ми представили 6 найважливіших соціальних навичок з продуктивної точки зору. Також розповіли про те, що відбувається, коли вони не працюють або людина не розвинула їх достатньою мірою. Багато наслідків цих недоліків проявляються відразу (порушення комунікації, гнів і т.д.). Але інші починають відчуватися лише у довгостроковій перспективі, наприклад, психічний та фізичний збиток, спричинений соціальною ізоляцією.
Одним словом, розвиток соціальних навичок необхідний для власного та загального благополуччя у будь-якому віці та у будь-якому середовищі. Без них якість життя може різко знизитися. Так що обов’язково розвивайте свої навички спілкування та порозуміння з оточуючими вас людьми.
