Сильные социальные навыки важны не только для формирования здоровых личных отношений, но и для поддержания нашего физического и эмоционального здоровья. Давайте рассмотрим пагубные последствия отсутствия социальных навыков.
Социальное познание включает в себя все те навыки, которые позволяют нам понимать всех социальных триггеров и взаимодействовать соответствующим образом. Этот абстрактный и субъективный термин охватывает совокупность когнитивных и эмоциональных процессов. С их помощью мы анализируем, интерпретируем, запоминаем и применяем на практике все, чему научились в ситуациях с участием двух или более людей.
Для того чтобы быть в состоянии выполнять эти когнитивные процессы, люди должны развивать социальные навыки. Эти навыки можно определить как компетенции Их целью является обеспечение и облегчение общения и взаимодействия с другими людьми с социально приемлемой точки зрения, вербальной или невербальной.
Это очень сложное понятие, поскольку не существует социально-психологического согласия, который бы точно определял, что такое социальный навык. Однако мы можем количественно оценить, что происходит, когда у человека отсутствуют необходимые социальные навыки для развития в принятой нами среде.
Как отсутствие социальных навыков влияет на людей?
Социальное обучение, которое позволяет нам развивать эти навыки, основано на оперантном обусловливании — теории. Она в свою очередь (теория) постулирует, что поведение человека изменяется под воздействием изменений окружающей среды, основанных на его действиях. Проще говоря, оперантное обусловливание основано на следующей предпосылке: если человек получает положительную реакцию на какое-либо действие, он с большей вероятностью повторит его.
Наиболее важные социальные навыки можно свести к следующему по списку:
- Координация: Координация — это результат сотрудничества между социальными группами. На индивидуальном уровне речь идет о согласовании личных действий с действиями других людей с указанным временем реакции.
- Наставничество: обучение и помощь другим в выполнении определенной функции.
- Переговоры: используются для урегулирования разногласий, получения преимуществ, собственной выгоды или улучшения общего события.
- Убеждение: убедить человека с помощью аргументов и/или риторики думать, или действовать определенным образом.
- Ориентация на служение: активный поиск методов личностного роста, и переживание психосоциальной эволюции вместе с окружающей средой.
- Социальное восприятие (эмпатия): способность понимать чувства других людей и действовать соответственно.
Это некоторые из основ социальных навыков, но не все. Ниже мы рассмотрим некоторые конкретные моменты, когда отсутствие социальных навыков может стать проблемой.
1. Дефицит социальных навыков и здоровье
Согласно исследованию «Косвенное влияние социальных навыков на здоровье через стресс и одиночество», дефицит социальных навыков может положительно коррелировать с плохим физическим и психическим здоровьем. Две конкретные переменные, одиночество и стресс, являются теми событиями, которые связывают эти два фактора. Нетрудно понять, почему.
Стресс, например:
- вызывает спорадическое повышение артериального давления,
- негативные изменения в моторике кишечника,
- способствует появлению кожных образований (из-за взаимодействия с андрогенами) и даже легкой иммуносупрессии.
Чем меньше у человека социальных навыков, тем более одиноким и напряженным он будет в определенных ситуациях, что может вылиться в ощутимые проблемы с физическим и психологическим здоровьем.
2. Социальное отвержение
Человек, не обладающий социальными навыками, особенно теми, которые связаны с эмпатией и более «человеческими» действиями, подвергается риску социальной изоляции или отвержения сверстниками. Этот термин, широко используемый в американских социологических исследованиях.
Например, было установлено, что маленькие дети с синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ) подвержены большему риску социальной изоляции, чем другие нейротипичные люди. Отвержение сверстников из-за отсутствия социальных навыков представляет особый интерес для детей, поскольку, по оценкам, 10-15% детей школьного возраста полностью отрезаны от типичной социальной динамики их окружения.
3. Трудности в разрешении конфликтов
Для разрешения конфликтов требуется множество социальных навыков, включая эмпатию, убеждение и ведение переговоров. Однако все, кто участвует в разрешении разногласий, должны помнить, что это мероприятие — процесс урегулирования между двумя или более сторонами, а не просто попытка убедить другую сторону в том, чего хочется.
В этом социальном перетягивании каната необходимо сопереживать, чтобы понять, за что борется другой человек. Ассертивность, лаконичное убеждение и способность идти на компромисс необходимы для успешного разрешения конфликтов. Если у одной из сторон не развиты эти навыки, то, скорее всего, она потерпит неудачу и вызовет разочарование и/или гнев у других вовлеченных сторон.
4. Трудности в принятии решений
Принятие решений — одна из самых стрессовых задач, с которыми может столкнуться человек в современном обществе. Как однажды сказал философ Жан-Поль Сарте:
«Человек обречен быть свободным».
Для того чтобы уметь правильно принимать решения, необходимо иметь развитые социальные навыки, особенно типа координации/обучения. Иногда принятие решений затрагивает только нас самих, но в некоторых случаях оно может поставить под угрозу будущее целых социальных групп.
Постоянная неспособность принимать решения в социальной среде может привести к дорогостоящим ошибкам, сбоям в работе систем, ослаблению связи с другими составляющими и снижению производительности. Поэтому научиться контролировать разум и оценивать обстановку необходимо для того, чтобы знать, что делать в нужный момент.
Резюме
Мы представили 6 наиболее важных социальных навыков с продуктивной точки зрения. Также рассказали о том, что происходит, когда они не работают или человек не развил их в достаточной степени. Многие из последствий этих недостатков проявляются сразу (нарушение коммуникации, гнев и т.д.). Но другие начинают ощущаться только в долгосрочной перспективе, например, психический и физический ущерб, вызванный социальной изоляцией.
Одним словом, развитие социальных навыков необходимо для собственного и общего благополучия в любом возрасте и в любой среде. Без них качество жизни человека может резко снизиться. Так что обязательно развивайте свои навыки общения и взаимопонимания с окружающими вас людьми.
