Активне слухання —для чого потрібне, які переваги

-

Перш ніж говорити про активне слухання, поставте собі такі питання: Ви коли-небудь відчували, що розмова ні до чого не привела?

Іноді ви розмовляєте з людиною, і у вас виникає відчуття, що вона вас не слухає? Або коли розмова досягла середини, ви раптом зрозуміли, що не розумієте, про що йдеться.

У кожного з нас були такі ситуації. Нам важко залишатися на місці та керувати своєю увагою. Ми вдаємося, що слухаємо, коли насправді телефону і просто підтакуємо. Ми не розуміємо, що цим завдаємо шкоди нашим відносинам і нашим з людиною.

Чи є спосіб утримати нашу увагу і справді спілкуватися з іншими?

Что такое активное слушание (+9 навыков для того, чтобы стать хорошим слушателем)

Відповідь – так. У цій статті ми поговоримо про активне слухання. Це техніка людського спілкування, яка може змінити ваші стосунки та ваш особистий та професійний вплив.

Що таке активне прослуховування?

«Ми народжені з двома вухами та одним ротом через: чути вдвічі більше, ніж ми говоримо» – Епіктет

Щоб краще зрозуміти, що таке активне слухання, ми повинні спочатку зрозуміти суть промови. Мова – це одне з умінь, які роблять людину унікальною: за допомогою слів ми можемо передавати наші ідеї, почуття, сумніви, турботи та мрії іншим, ділитися ними з ними.

Спілкування з іншими людьми — це щоденна можливість зміцнювати соціальні зв’язки і впливати на світ. Однак ми часто втрачаємо цю можливість.

Є кілька причин, чому це відбувається з нами.

  • Наша увага звернена до чогось іншого: ми думаємо про щось інше, про наші проблеми, на роботі або про щось, що «цікавить більше за нас».
  • Ми намагаємося вести бесіду в той час, який не підходить для цього. Наприклад, у місці, де інші можуть перервати нас, або коли не вистачає часу, щоб уникнути того, що ми хочемо сказати.
  • Ми перебуваємо у стресовій ситуації, яка заважає нам зосередитись на розмові.
  • Те, що говорить інша людина, «не здається нам цікавим».
  • Ми дозволяємо електронною поштою, мобільним телефоном або екраном комп’ютера відволікати нас під час розмови з кимось ще.

З цих та інших причин багато наших зустрічей та бесід залишаються порожніми. Ми не виносимо з них нічого корисного.

Активне слухання є методом зв’язку, розроблений американським психологом Карлом Роджерсом. Він був визначений як «сукупність поведінки та відносин, які готують приймач, щоб слухати, щоб сконцентруватися на динамік та дати відповіді (зворотний зв’язок)».

Активне слухання передбачає присутність, доступність та щирий інтерес до людини, яка говорить. Коли той, хто говорить, відчуває, що слухач глибоко слухає і розуміє не лише свої слова, а й те, що він хоче висловити з ними, виникає момент справжнього людського зв’язку. У цей момент обидва співрозмовники стають, як би, однією хвилі.

Что такое активное прослушивание?

Активне слухання. Що це таке і для чого воно треба?

«Бути чуйним – це бачити світ очима іншого, а не бачити наш світ відбитим у їхніх очах» – Карл Роджерс

Активне слухання допомагає вам залишатися на місці, краще розуміти інших і дати зрозуміти, що ви їх розумієте. Це звичка, яку можна придбати та навчитися її. Як тільки ви це зробите, вона радикально перетворить ваші стосунки та ваші результати.

Коли ви активно слухаєте, ви не лише чуєте слова, які вам каже інший. Ви також слухаєте їхні почуття, їхні потреби, а іноді й те, що вони не наважуються сказати словами.

Приклади активного слухання

Ось деякі приклади, в яких ми можемо використовувати активне слухання у нашому житті:

  • Активне слухання у наших сімейних стосунках, з нашим партнером, з нашими батьками, з нашими дітьми. Сім’я має бути притулком, місцем, де ми почуваємося у безпеці. Однак найчастіше недбале спілкування призводить до зворотного ефекту, і ми завдаємо шкоди тим, хто ближче до нас, або вони роблять це для нас.
  • Активне слухання у нашій роботі чи у нашому бізнесі. У відносинах з нашими колегами, керівниками та співробітниками поспішне чи одностороннє спілкування часто є джерелом багатьох непорозумінь та проблем. Робота часто є складним середовищем, де є важливі результати. І це породжує напруженість, яка, якщо ми не впораємося з нею, вплине на наше спілкування та зруйнує наші стосунки.
  • Активне слухання у наших соціальних відносинах. Будь то з нашими друзями, коли ми зустрічаємо когось нового чи коли ми починаємо стосунки. Знання того, як слухати, – найкращий спосіб встановити стосунки та почати їх правильно.

Коротше кажучи, активне слухання не тільки покращить ваші навички спілкування: воно також допоможе вам краще зрозуміти людей, що вас оточують, і трансформувати ваші стосунки з іншими.

Активное слушание. Что это такое и для чего оно надо

Тому що найбільший подарунок, який ти можеш дати комусь, це справді слухати його.

9 ключів до розвитку активного слухання

«Ніколи не втрачайте добрий шанс заткнутися». – Вілл Роджерс

На думку філософа Антоніо Естанкейру, активне слухання має містити «доступність, інтерес до людини, розуміння послання, критичний настрій та обережність у порадах».

Хоча ми часто цього не розуміємо, наша природна тенденція – висловлювати себе, розповідати світові та іншим про наші думки та проблеми. І нам важко на кілька хвилин обійтися без нашого его, щоб справді слухати інших. Це пов’язано з тим, що нас ніхто не навчив слухати. Ніхто не навчив нас намагатися глибоко зрозуміти, що ховається за простими словами.

І все ж у цьому секрет впливу та справжнього зв’язку.
Основна мета активного слухання — добре зрозуміти іншу людину і показати їй, що ми її зрозуміли. Ось 9 ключів для ефективного активного слухання:

  1. Присутність. Знайте, де і з ким ви знаходитесь, і активно присвячуйте свій час та увагу під час розмови. Уникайте відволікаючих факторів і знайдіть достатньо часу та місця для розмови. Якщо у вас немає відповідного фізичного середовища або настрою, вам краще відкласти розмову.
  2. Психологічний настрій. Прагніть по-справжньому вислухати й зрозуміти людину, з якою ви розмовляєте, незалежно від того, наскільки вона дружелюбна чи ні, чи поділяєте ви її точку зору. Потрібна мужність і велика впевненість, щоб вийти зі своєї зони комфорту та слухати те, що ви не любите чути, але це саме ключ до впливу та справжнього особистісного зростання.
  3. Фізичне ставлення слухання. Встановіть зоровий контакт з іншою людиною, щоб показати, що ви слухаєте і що вам важливо, що вони говорять. Небагато нахилиться вперед, щоб виявити інтерес. Легка посмішка іноді зв’язує вас з вашим співрозмовником і передає сигнал довіри.
  4. Перефразувати та узагальнити. В активному слуханні перефразування складається з повторення або висловлювання своїми словами того, що, на вашу думку, щойно сказала інша людина. І час від часу, коли інша людина сповіщає вас, резюмуйте вголос те, що ви зрозуміли. Таким чином, ви активно демонструєте йому те, що слухаєте. А також даєте можливість виправити вас, якщо він вважає, що ви не правильно його зрозуміли. Наприклад, ви можете сказати: “Отже, я розумію, що це …” або “Ви маєте на увазі це?”
  5. Уникайте заступницьких виразів. Не плутайте співчуття зі жалістю або поспішіть дати пораду, перш ніж ви правильно зрозуміли. Часто людям потрібне не розв’язання їхньої проблеми. А людина поряд, яка їх вислухає.
  6. Не просто слухай вухами. Уважно подивіться на людину, зверніть увагу на її ставлення та невербальну мову. Це допоможе вам краще зрозуміти його настрій і емоції, стан душі, з якого вони розмовляють з нами.
  7. Запитай його. Задайте питання, щоб розширити або уточнити пункт, який ви не зрозуміли. При цьому ви повертаєтеся до теми, щоби виявити інтерес. А також отримати чіткішу інформацію про те, що він хоче сказати.
  8. Будь милим та чуйним. Зробіть підтверджуючі слова, які підтверджують вашу особистість і показують, що ви цінуєте його час та довіру.
  9. Не поспішайте судити про те, що вам кажуть, і висловлювати свою думку. Уникайте поспішних висновків і не применшуйте думки чи досвіду інших. Навіть якщо вони здаються неправильними чи не мають відношення до справи. Зачекайте, поки ви не зрозуміли правильно, і не поспішайте, щоб вирішити, якою буде ваша відповідь: ви хочете відповісти найбільш ефективно для нас обох, а не реагувати.

Висновок

«Не дозволяйте вашій думці заважати вам слухати думку інших».

Більшість із нас були виховані, щоб говорити, щоб показати, що ми знаємо. Але нам нічого не пояснили, як по-справжньому спілкуватись з іншими людьми.

Якщо ви дійсно хочете змінити свої стосунки та свої результати, почніть менше говорити та активно слухайте тих, хто вас оточує. Пам’ятайте:

  • Найголовніше, ваша воля: твердо прагнете слухати і розуміти людину, з якою ви розмовляєте.
  • Виберіть відповідний час та місце для активного прослуховування. Уникайте перерв та відволікаючих факторів.
  • Залишайтеся на зв’язку, уважні та товариські протягом усієї розмови. Не просто слухайте вухами, дивіться уважно, щоб краще зрозуміти потреби та емоції іншої людини.
  • Підтримуйте фізичне та психічне ставлення уваги та слухання. Запитуйте, посміхайтеся, будьте добрі та не поблажливі.
  • Не судіть і не поспішайте ділитися вашою думкою чи поради: зачекайте, поки не переконаєтесь, що зрозуміли, що відбувається. Не дозволяйте вашій думці заважати вам слухати думку інших.
  • Перефразуйте і підсумовуйте те, що ви зрозуміли, щоб людина відчувала себе почутою.

Можна сказати, що активне слухання – це найкоротший шлях до серця іншої людини. Почніть застосовувати ці поради та це допоможе вам у спілкуванні та житті.

Лайфоведhttps://majiclife.com
Творець і натхненник.

Поделиться

Актуально

<