Як створити контент-стратегію для сайту

У світі контенту для сайту планування – це все.

Ви запускаєте новий або переробляєте існуючий, ваш сайт – один з майже двох мільярдів сайтів, що існують в даний час. Для того щоб ваш сайт виділявся серед інших, потрібна велика підготовка та кмітливість.

Контент – це основа вашого сайту. Саме він приваблює людей і утримує їх на сайті досить довго, щоб перетворити на передплатників чи клієнтів. У вас можуть бути фантастичні продукти та послуги. Але без якісного, добре спланованого змісту сайту ви з першого дня спостерігатимете низький трафік та високий відсоток відмов.

Різні типи вмісту веб-сайту

Багато людей вважають, що створення контенту для сайту – це просто написання кількох гарних слів та додавання кількох гарних зображень. Насправді все набагато складніше. Контент – це все, що ви представляєте на своєму сайті, що спрямоване на залучення потенційних та постійних клієнтів. Сюди входять:

Текстові елементи

Взаємодія з людьми за допомогою письмового слова є основним напрямком плану змісту вашого сайту. Але навіть написане може набувати різних форм, наприклад:

• Опис продуктів
• Пости у блогах
• Підручники та посібники
• Електронні книги
• Тематичні дослідження.

Всі ці типи контенту поєднує те, що вони повинні бути добре написані, відповідати мові вашого основного ринку і бути достатньо змістовними, щоб принести реальну користь вашим потенційним клієнтам.

Мультимедійний контент

Мультимедійний контент не менш важливий, ніж письмовий. Люди хочуть бачити гарне уявлення про те, що вони, можливо, купують. Але візуальний контент виходить далеко за рамки простих зображень та відеороликів про вашу продукцію.

Мультимедійний контент служить різним цілям і має різні форми, зокрема:

• Зображення продуктів/послуг
• Відеоролики про продукцію та інші відеомаркетингові активи
• Анімації
• Вебінари
• Шаблони
• Меми та GIF-файли

Чому ваш контент важливий

Одна з основних причин, через яку контент має вирішальне значення для вашого сайту, полягає в тому, що він може допомогти встановити хороший рейтинг на сторінках результатів пошукових систем, або SERP. Якщо ви створюєте релевантний та якісний контент, пошукові системи це помітять та нададуть вашому сайту відповідний рейтинг. Чим вище рейтинг, тим більше людей побачать та відвідають ваш сайт.

Але SEO – не єдина причина важливості змісту вашого сайту.

Як тільки ви залучите потенційних клієнтів на свій сайт, якісний контент допоможе виділитися на тлі конкурентів. Він робить ваше повідомлення більш чітким та ефективним, підвищує впізнаваність бренду та рівень довіри. Також призводить до більш високої залученості та більшого часу, проведеного на вашому сайті (що, у свою чергу, веде до підвищення коефіцієнта конверсії).

10 кроків до розробки ідеального контент-плану сайта

Тепер, коли ви зрозуміли основи, настав час поринути у розробку плану утримання вашого сайту. При розробці плану слідуйте цим десяти крокам.

1. Сформулюйте свій УТП

Пам’ятайте, що потенційний клієнт може переглядати декілька сайтів у пошуках конкретного товару чи послуги. Сайти, які будуть виділятися під час пошуку, – це ті, які мають справжню індивідуальність. Вони показують, чому компанія є кращим вибором, ніж конкуренти.

Щоб досягти цього, необхідно чітко сформулювати унікальну торгову пропозицію (УТП) та ціннісні пропозиції ваших товарів та послуг. І зробити це потрібно швидко. Ваша ціннісна пропозиція має бути в центрі уваги на вашій головній сторінці, а також на всіх цільових сторінках.

Ваша унікальна торгова пропозиція пояснює потенційним клієнтам, що відрізняє ваш продукт чи послугу від конкурентів (тобто вона вирішує проблеми клієнтів так, як це не роблять конкуренти).

2. Проведіть аудит наявного контенту

Якщо у вас вже є сайт і ви хочете його оновити або модернізувати, в першу чергу необхідно провести аудит наявного контенту. Це дозволить вам побачити, що в даний час працює на вас, а що, можливо, потребує заміни.

Ви повинні розглянути кожен аспект вашого поточного сайту. Деякі із завдань, які ви можете вирішити, включають:

1. Використання спеціалізованих інструментів аудиту, наприклад, SEMrush Site Audit або Google Search Console.
2. Переконайтеся, що ви використовуєте релевантні ключові слова, які покращують SEO.
3. Виявлення будь-яких технічних проблем, таких як непрацюючі посилання або зображення.
4. Оптимізація сайту для всіх операційних систем та всіх мобільних пристроїв.
5. Виявлення та видалення заповнювального контенту, який не має практично ніякої користі.
6. Переконайтеся, що весь ваш контент є оригінальним, актуальним та сучасним.
7. Використання A/B-тестування для підвищення конверсії та ефективності вашого контенту.

3. Створення портрета покупця

Сегментування аудиторії та створення потрету покупців – ще один важливий крок у плані контенту вашого сайту. Якщо ви хочете, щоб ваш контент був релевантним і безпосередньо відповідав на болючі точки клієнтів, спочатку потрібно точно зрозуміти, хто ці клієнти.

Насамперед, необхідно зрозуміти, що дає ваш продукт і хто є найімовірнішим покупцем. Малоймовірно, що у вас буде один покупець, якщо ви не працюєте на дуже нішевому ринку. Ваші особи покупців будуть визначати тип контенту, який ви розробляєте, а також спосіб його надання.

При створенні портрета покупця слід враховувати такі фактори:

• Професія, в якій працює людина
• Посада/стаж роботи
• Основні демографічні характеристики (вік, стать, рівень освіти тощо)
• Місцезнаходження
• Платформи та мережі, якими вони користуються, і куди вони звертаються за інформацією
• Проблеми, з якими вони стикаються, та рішення, які вони хочуть отримати
• Переважні методи взаємодії (особисте спілкування, телефонний дзвінок, відеодзвінок тощо)

4. Сегментуйте ваш контент

Після створення осіб покупців наступним кроком буде сегментування контенту. У вибраного портрета покупця будуть свої болючі точки, і вона найкраще реагуватиме на різні типи контенту. Аналогічним чином, місце потенційного клієнта у вашій вирві продажів також впливає на тип контенту, на який він буде реагувати.

Чим більше ви зможете персоналізувати свій контент для кожного сегмента, тим ефективнішим він буде зрештою конвертувати відвідувачів сайту в покупців.

Дослідження конкурентів та A/B-тестування є тут величезною перевагою. Яким типам контенту віддають перевагу ваші конкуренти? На що із існуючого контенту найбільше реагують певні сегменти? Вся ця інформація значною мірою визначає ваш подальший контент-план.

5. Дотримуйтесь вирви продажів

Основна мета контенту вашого сайту, після того, як він допоміг привести клієнта на ваш сайт, провести його через воронку продажів. Хоча етапи цього життєвого циклу можуть відрізнятися в різних галузях, більшість із наведених нижче пунктів є загальними:

Поінформованість

Це етап, де клієнт знаходить вас через пошукову систему. Він значною мірою залежить від якісного контенту, який впливає на ваше SEO.

Інтерес

Тепер, коли ви заволоділи увагою клієнта, ви хочете підвищити та підтримати його інтерес. На цьому етапі вони хочуть дізнатися більше про вас. Порівняти вашу продукцію з конкурентами, прочитати відгуки та дізнатися більше про вашу компанію.

Розгляд

Ви пробудили їхній інтерес. Тепер ви хочете, щоб вони серйозно задумалися про покупку. На цьому етапі ваш контент може допомогти: докладніша інформація про ваші продукти. Відеоролики про продукт у дії та інший контент, який підкреслює, чому вони мають вибрати саме вас.

Рішення

Це та віддача, якої ви прагнули: покупка. Контент на цьому етапі має бути розроблений таким чином, щоб стимулювати ухвалення рішення. Ви можете включити CTA, пропозиції безкоштовних пробних або демонстраційних версій, підручники або посібники з експлуатації, спеціальні пропозиції, а також розповісти про підтримку клієнтів.

Утримання

Приємно бачити, як клієнт робить покупку, але ще приємніше, коли він повертається знову і знову, щоб зробити нові покупки. Ви можете сприяти утриманні клієнтів за допомогою таких матеріалів, як щомісячні інформаційні розсилки, оголошення електронною поштою та інші цільові матеріали.

6. Виберіть ідеальну команду

Коли у вас є хоча б приблизне уявлення про те, на якому контенті слід зосередитись, вам потрібно вирішити, хто його створюватиме. Якщо у вас не дуже маленький бізнес, це не буде робота однієї людини. Вам також потрібно вирішити, чи це буде повністю внутрішня, зовнішня або змішана робота.

Наприклад, ви можете вирішити, що описи товарів складатимуться власними силами, SEO-роботу виконуватиме спеціалізоване агентство, а блоги вестимуть як внутрішні, так і зовнішні автори.

При виборі авторів контенту слід враховувати два основних фактори. По-перше, щоб вони вміли добре писати, а по-друге, щоб вони мали знання, що стосуються вашої продукції або цільової аудиторії.

7. Складіть розклад контенту

Важливо скласти графік випуску контенту, який був би здійсненним та відповідав би потребам та очікуванням ваших клієнтів. Він повинен охоплювати всі платформи, які ви використовуєте, а не тільки ваш сайт. Він також повинен враховувати будь-які перехресні публікації, наприклад розміщення блогу вашого сайту на платформах соціальних мереж або використання YouTube.

При складанні розкладу контенту слід ретельно продумати, що ви публікуєте та хто ваші клієнти. Люди навряд чи захочуть читати нові записи в блозі щодня. Але жорсткого правила щодо цього не існує, і вам слід ще раз подивитися, що роблять ваші конкуренти.Слід також зазначити, що ви повинні дотримуватися розкладу, щоб клієнти знали, коли чекати на нові матеріали. Якщо ви починаєте публікувати блоги у понеділок та середу, то саме в ці дні ви повинні публікувати їх завжди у міру просування вперед.

8. Моніторинг, аналіз та коригування

Завжди пам’ятайте, що план змісту вашого сайту не статичний. Він повинен бути плинним і схильним до змін. Насправді це означає, що ви повинні постійно відстежувати ефективність контенту та аналізувати ключові показники (такі як CTR або показник відмов).

Якщо контент працює погано, будьте готові оновити або замінити його.

Актуальність також важлива. Опублікована вами два роки тому стаття в блозі про побудову успішної стратегії автоматизованого функціонального тестування може містити застарілі дані або деякі з цих технологій були замінені новими оновленнями або релізами.

Регулярно переглядайте старі матеріали, щоб зрозуміти, чи потрібно щось оновити.
Відстежувати та контролювати свій контент легко за допомогою таких інструментів, як Google Analytics. Деякі з найважливіших аспектів вашого контенту, які слід відстежувати та контролювати, включають:

• Час, проведений на певних сторінках вашого сайту
• Яким контентом найбільше діляться, особливо на соціальних платформах
• Який контент найбільше сприяє конверсії
• Які сторінки отримують найвищі показники в органічному пошуку
• SERPs для вашого сайту в цілому та для цільових сторінок

9. Думайте, що ви говорите

Важливо думати про те, до кого ви звертаєтесь і як ви це кажете. Уникайте технічної мови та жаргону, якщо ви не впевнені, що ваша аудиторія його зрозуміє.

Наприклад, блог про найкращий пилосос на ринку міститиме менше технічної мови, ніж стаття під назвою “Що таке автоматизоване тестування?”.

У більшості випадків використовуйте простішу мову та терміни, які сподобаються більшій кількості людей. Однак уникайте спрощень, які можуть бути витлумачені як заступні. Натомість покажіть свою компетентність і знання конкретної галузі.

Також краще використовувати розмовний тон, а не формальний. Коли ви пишете, уявіть, що ви сидите та розмовляєте з читачем.

10. Створюйте контент, який інформує та навчає

Ви повинні зосередитись на якості, а не на кількості. Краще мати 500 слів, які дають чітку інформацію, ніж 3 000 слів, які втрачають інтерес читача і не інформують його багато про що.

Тим не менш, кількість і якість іноді йдуть пліч-о-пліч. Якщо ви пишете технічну статтю на тему “Що таке SEO?”, ви не зможете повністю розкрити тему в короткій статті.

Ретельно продумайте, що ви хочете донести до читача. Опис продукту повинен містити найнеобхіднішу інформацію, і його можна вмістити в 300 слів або менше. Детальний пост у блозі міститиме набагато більше інформації, тому його обсяг може становити від 1500 слів і вище.

Ваш контент лежить в основі того, як клієнти взаємодіють із вами (і як вони взагалі вас знаходять). Контент-план – це не те, що можна зібрати і так залишити. Він повинен бути заснований на надійній стратегії, яка враховує всі фактори, пов’язані з бізнесом.

Якщо вам сподобалася ця стаття підділіться її зі своїми друзями. Будемо раді прочитати ваші коментарі.