Как составить контент-стратегию для сайта

В мире контента для веб-сайта планирование — это все.

Запускаете ли вы новый или переделываете существующий, ваш сайт — один из почти двух миллиардов сайтов, существующих в настоящее время. Для того чтобы ваш сайт выделялся среди других, требуется большая подготовка и смекалка.

Контент — это основа вашего сайта. Именно он привлекает людей и удерживает их на сайте достаточно долго, чтобы превратить в подписчиков или клиентов. У вас могут быть фантастические продукты и услуги. Но без качественного, хорошо спланированного содержания сайта вы с первого дня будете наблюдать низкий трафик и высокий процент отказов.

Различные типы содержания веб-сайта

Многие люди считают, что создание контента для сайта — это просто написание нескольких красивых слов и добавление нескольких красивых изображений. На самом деле все гораздо сложнее. Контент — это все, что вы представляете на своем сайте, что направлено на привлечение потенциальных и постоянных клиентов. Сюда входят:

Текстовые элементы

Взаимодействие с людьми посредством письменного слова обычно является основным направлением плана содержания вашего сайта. Но даже написанное может принимать различные формы, например:

• Описания продуктов
• Посты в блогах
• Учебники и руководства
• Электронные книги
• Тематические исследования.

Все эти типы контента объединяет то, что они должны быть хорошо написаны, соответствовать языку вашего основного рынка и быть достаточно содержательными, чтобы принести реальную пользу вашим потенциальным клиентам.

Мультимедийный контент

Мультимедийный контент не менее важен, чем письменный. Люди хотят видеть хорошее представление того, что они, возможно, покупают. Но визуальный контент выходит далеко за рамки простых изображений и видеороликов о вашей продукции.

Мультимедийный контент служит различным целям и имеет различные формы, в том числе:

• Изображения продуктов/услуг
• Видеоролики о продукции и другие видеомаркетинговые активы
• Анимации
• Вебинары
• Шаблоны
• Мемы и GIF-файлы

Почему ваш контент важен

Одна из основных причин, по которой контент имеет решающее значение для вашего сайта, заключается в том, что он может помочь установить хороший рейтинг на страницах результатов поисковых систем, или SERP. Если вы создаете релевантный и качественный контент, поисковые системы это заметят и присвоят вашему сайту соответствующий рейтинг. Чем выше рейтинг, тем больше людей увидят и посетят ваш сайт.

Но SEO — не единственная причина важности содержания вашего сайта.

Как только вы привлечете потенциальных клиентов на свой сайт, качественный контент поможет вам выделиться на фоне конкурентов. Он делает ваше сообщение более четким и эффективным, повышает узнаваемость бренда и уровень доверия. Также приводит к более высокой вовлеченности и большему времени, проведенному на вашем сайте (что, в свою очередь, ведет к повышению коэффициента конверсии).

10 шагов к разработке идеального плана содержания сайта

Теперь, когда вы поняли основы, пришло время погрузиться в разработку плана содержания вашего сайта. При разработке плана следуйте этим десяти шагам.

1. Сформулируйте свое УТП

Помните, что потенциальный клиент может просматривать несколько сайтов в поисках конкретного товара или услуги. Сайты, которые будут выделяться во время поиска, — это те, которые обладают настоящей индивидуальностью. Они показывают, почему компания является лучшим выбором, чем ее конкуренты.

Чтобы добиться этого, необходимо четко сформулировать уникальное торговое предложение (УТП) и ценностное предложение ваших товаров и услуг. И сделать это нужно быстро. Ваше ценностное предложение должно быть в центре внимания на вашей главной странице, а также на всех целевых страницах.

Ваше уникальное торговое предложение объясняет потенциальным клиентам, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов (т.е. как оно решает проблемы клиентов так, как это не делают конкуренты).

2. Проведите аудит существующего контента

Если у вас уже есть сайт и вы хотите его обновить или модернизировать, в первую очередь необходимо провести аудит уже имеющегося контента. Это позволит вам увидеть, что в настоящее время работает на вас, а что, возможно, нуждается в замене.

Вы должны рассмотреть каждый аспект вашего текущего сайта. Некоторые из задач, которые вы можете решить, включают в себя:

1. Использование специализированных инструментов аудита, например, SEMrush Site Audit или Google Search Console.
2. Убедитесь, что вы используете релевантные ключевые слова, которые улучшают SEO.
3. Выявление любых технических проблем, таких как неработающие ссылки или изображения.
4. Оптимизация сайта для всех операционных систем и всех мобильных устройств.
5. Выявление и удаление заполняющего контента, который не несет практически никакой пользы.
6. Убедитесь, что весь ваш контент является оригинальным, актуальным и современным.
7. Использование A/B-тестирования для повышения конверсии и эффективности вашего контента.

3. Создание портрета покупателя

Сегментирование аудитории и создание потрета покупателей — еще один важный шаг в плане контента вашего сайта. Если вы хотите, чтобы ваш контент был релевантным и напрямую отвечал на болевые точки клиентов, сначала нужно точно понять, кто эти клиенты.

Прежде всего, необходимо понять, что дает ваш продукт и кто является наиболее вероятными покупателем. Маловероятно, что у вас будет одна покупатель, если только вы не работаете на очень нишевом рынке. Ваши персоны покупателей будут определять тип контента, который вы разрабатываете, а также способ его предоставления.

При создании портрета покупателя следует учитывать следующие факторы:

• Професия, в котором работает человек
• Должность/стаж работы
• Основные демографические характеристики (возраст, пол, уровень образования и т.д.)
• Местонахождение
• Платформы и сети, которыми они пользуются, и куда они обращаются за информацией
• Проблемы, с которыми они сталкиваются, и решения, которые они хотят получить
• Предпочтительные методы взаимодействия (личное общение, телефонный звонок, видеозвонок и т.д.)

4. Сегментируйте ваш контент

После создания персон покупателей следующим шагом будет сегментирование контента. У выбранного портрета покупателя будут свои болевые точки, и она будет лучше всего реагировать на разные типы контента. Аналогичным образом, место потенциального клиента в вашей воронке продаж также влияет на тип контента, на который он будет реагировать.

Чем больше вы сможете персонализировать свой контент для каждого сегмента, тем эффективнее он будет в конечном итоге конвертировать посетителей сайта в покупателей.

Исследование конкурентов и A/B-тестирование являются здесь огромным преимуществом. Каким типам контента отдают предпочтение ваши конкуренты? На что из существующего контента больше всего реагируют определенные сегменты? Вся эта информация в значительной степени определяет ваш дальнейший контент-план.

5. Следуйте воронке продаж

Основная цель контента вашего сайта, после того как он помог привести клиента на ваш сайт, — провести его через воронку продаж. Хотя этапы этого жизненного цикла могут отличаться в разных отраслях, большинство из перечисленных ниже пунктов являются общими:

Осведомленность

Это этап, на котором клиент находит вас через поисковую систему. Он в значительной степени зависит от качественного контента, который влияет на ваше SEO.

Интерес

Теперь, когда вы завладели вниманием клиента, вы хотите повысить и поддержать его интерес. На этом этапе они хотят узнать о вас больше. Сравнить вашу продукцию с конкурентами, прочитать отзывы и узнать больше о вашей компании.

Рассмотрение

Вы пробудили их интерес. Теперь вы хотите, чтобы они всерьез задумались о покупке. На этом этапе ваш контент может помочь: более подробная информация о ваших продуктах. Видеоролики о продукте в действии и другой контент, подчеркивающий, почему они должны выбрать именно вас.

Решение

Это та отдача, к которой вы стремились: покупка. Контент на этом этапе должен быть разработан таким образом, чтобы стимулировать принятие решения. Вы можете включить CTA, предложения бесплатных пробных или демонстрационных версий, учебники или руководства по эксплуатации, специальные предложения, а также рассказать о поддержке клиентов.

Удержание

Приятно видеть, как клиент совершает покупку, но еще приятнее, когда он возвращается снова и снова, чтобы совершить новые покупки. Вы можете способствовать удержанию клиентов с помощью таких материалов, как ежемесячные информационные рассылки, объявления по электронной почте и другие целевые материалы.

6. Подберите идеальную команду

Когда у вас есть хотя бы приблизительное представление о том, на каком контенте следует сосредоточиться, вам нужно решить, кто будет его создавать. Если только у вас не очень маленький бизнес, это не будет работа одного человека. Вам также нужно решить, будет ли это полностью внутренняя, внешняя или смешанная работа.

Например, вы можете решить, что описания товаров будут составляться собственными силами, SEO-работу будет выполнять специализированное агентство, а блоги будут вести как внутренние, так и внешние авторы.

При выборе авторов контента следует учитывать два основных фактора. Во-первых, чтобы они умели хорошо писать, а во-вторых, чтобы они обладали знаниями, относящимися к вашей продукции или целевой аудитории.

7. Составьте расписание контента

Важно составить график выпуска контента, который был бы выполнимым и отвечал бы потребностям и ожиданиям ваших клиентов. Он должен охватывать все используемые вами платформы, а не только ваш сайт. Он также должен учитывать любые перекрестные публикации, например, размещение блога вашего сайта на платформах социальных сетей или использование YouTube.

При составлении расписания контента следует тщательно продумать, что вы публикуете и кто ваши клиенты. Люди вряд ли захотят читать новые записи в блоге каждый день,. Но жесткого правила на этот счет не существует, и вам следует еще раз посмотреть, что делают ваши конкуренты.

Следует также отметить, что вы должны придерживаться расписания, чтобы клиенты знали, когда ожидать новых материалов. Если вы начинаете публиковать блоги в понедельник и среду, то именно в эти дни вы должны публиковать их всегда по мере продвижения вперед.

8. Мониторинг, анализ и корректировка

Всегда помните, что план содержания вашего сайта не статичен. Он должен быть текучим и подверженным изменениям. В реальности это означает, что вы должны постоянно отслеживать эффективность контента и анализировать ключевые показатели (такие как CTR или показатель отказов).

Если контент работает плохо, будьте готовы обновить или заменить его.

Актуальность также важна. Опубликованная вами два года назад статья в блоге о построении успешной стратегии автоматизированного функционального тестирования может содержать устаревшие данные или некоторые из упомянутых технологий были заменены новыми обновлениями или релизами.

Регулярно просматривайте старые материалы, чтобы понять, не нужно ли что-то обновить.

Отслеживать и контролировать свой контент легко с помощью таких инструментов, как Google Analytics. Некоторые из наиболее важных аспектов вашего контента, которые необходимо отслеживать и контролировать, включают:

• Время, проведенное на определенных страницах вашего сайта
• Каким контентом больше всего делятся, особенно на социальных платформах
• Какой контент больше всего способствует конверсии
• Какие страницы получают самые высокие показатели в органическом поиске
• SERPs для вашего сайта в целом и для целевых страниц

9. Думайте о том, что вы говорите

Важно думать о том, к кому вы обращаетесь и как вы это говорите. Избегайте слишком технического языка и жаргона, если вы не уверены, что ваша аудитория его поймет.

Например, блог о лучшем пылесосе на рынке будет содержать меньше технического языка, чем статья под названием «Что такое автоматизированное тестирование?».

В большинстве случаев используйте более простой язык и термины, которые понравятся большему количеству людей. Однако избегайте упрощений, которые могут быть истолкованы как покровительственные. Вместо этого покажите свою компетентность и знание конкретной отрасли.

Также лучше использовать разговорный тон, а не слишком формальный. Когда вы пишете, представьте, что вы сидите и разговариваете с читателем.

10. Создавайте контент, который информирует и обучает

Вы должны сосредоточиться на качестве, а не на количестве. Лучше иметь 500 слов, которые дают четкую информацию, чем 3 000 слов, которые теряют интерес читателя и не информируют его о многом.

Тем не менее, количество и качество иногда идут рука об руку. Если вы пишете техническую статью на тему «Что такое SEO?», вы не сможете полностью расскрыть тему в короткой статье.

Тщательно продумайте, что именно вы хотите донести до читателя. Описание продукта должно содержать самую необходимую информацию, и его можно уместить в 300 слов или меньше. Подробный пост в блоге будет содержать гораздо больше информации, поэтому его объем может составлять от 1 500 слов и выше.

Ваш контент лежит в основе того, как клиенты взаимодействуют с вами (и как они вообще вас находят). Контент-план — это не то, что  можно собрать и так оставить.  Он должен быть основан на надежной стратегии, учитывающей все факторы, связанные с вашим бизнесом.

Есил вам понравилась эта статья подделитесь её со своими друзьями. Будем рады прочитать ваши комментарии.